Conforme postei aqui para vocês, vou começar a contar minha experiência de compra em alguns sites e marcas.. Já falei da adidas semana retrasada, e hoje deixo minha impressão sobre a Netshoes.. Fiz minha primeira compra com eles há um mês.. o item era um tênis Nike.. achei o preço bom e o produto bonito.. nos comentários dos clientes, havia a informação de que a forma era pequena e de que apertava os pés.. mas eu não considerei já que haviam outras observações positivas.. quando recebi o item, realmente, com meia, era impossível caminhar. Então, vamos ao processo de troca.. é bem fácil, diferentemente da adidas, você não precisa ligar ao SAC, apenas fazer a solicitação por e-mail e é bem rápido.. logo em seguida eles te confirmam que irão retirar a caixa com o item no mesmo endereço de entrega e em qual data. Este fator achei ótimo.. A caixa foi retirada um dia depois, mas demoraram 11 dias para liberarem o crédito para nova compra e só o fizerem porque reclamei, avisando sobre a demora.. Resolvi trocar o valor do crédito por roupa, pois achei mais fácil de acertar já que, se tivesse uma segunda troca, seria cobrada. Desta vez deu certo e a mercadoria chegou em 2 días em casa.. Tênis eu não compro mais por internet, acho muio arriscado, porque é algo que tem que ser muito confortável..Acho fundamental a prova desse tipo de produto.
NOTAS:
SITE– 10
MIX DE PRODUTO – 10
EFETIVAÇÃO DO PEDIDO – 10
AGILIDADE DE ENTREGA – 10
ATENDIMENTO SAC PARA TROCA – 10
FACILIDADE PARA TROCA – 8
COMPRARIA DE NOVO – SIM, MAS NÃO TÊNIS
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